面對(duì)住戶們投訴的餐館老板們綠森環(huán)保設(shè)備有限公司為您解決！綠森已有處理油煙工程12年經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，以更專業(yè)的服務(wù)去為餐飲業(yè)做出一份貢獻(xiàn)！

“樓下餐館炒的什么菜，我每天都清楚！”近日，家住大渡口區(qū)金色世紀(jì)小區(qū)62歲的陳西泉大爺向本報(bào)反映，小區(qū)樓下一家炒菜館，把油煙機(jī)的煙道接進(jìn)了下水道，油煙從廁所、廚房往外冒，造成三個(gè)單元居民受到不同程度的影響。

 

　　陳大爺說，油煙的折磨從去年10月一直持續(xù)到現(xiàn)在。在此期間，小區(qū)居民多次向相關(guān)部門投訴，但情況至今都沒解決。

 

　　事情究竟是怎樣的？記者對(duì)此進(jìn)行了走訪。

 

　　居民：投訴至今300多天，油煙問題何時(shí)了

 

　　12月23日中午12點(diǎn)半左右，記者來到大渡口區(qū)金色世紀(jì)小區(qū)4棟3單元4—2陳大爺家中。打開大門往里走，在廚房門口記者就聞到一股炒回鍋肉的味道。

 

　　“就是從這些地方冒出來的！”在陳大爺?shù)闹敢?，記者看到了油煙的來源?mdash;—廁所、廚房的下水道地漏。近距離一聞，一股夾雜著下水道味的油煙味便侵入鼻中，確實(shí)讓人不好受。

 

　　“現(xiàn)在天氣冷，氣壓下沉，油煙味不算嚴(yán)重！不過氣溫一回暖，就完全受不了！”陳大爺一邊說，一邊搖頭。

 

　　陳大爺告訴記者，去年10月開始，一到中午、晚上吃飯時(shí)間，家里便彌漫著大量油煙味。“炒海椒、炒回鍋肉、炒辣子雞……嚴(yán)重時(shí)嗆得眼睛都睜不開！”起初，陳大爺一家以為是鄰居做飯?jiān)斐傻模职l(fā)現(xiàn)油煙味里還混雜著下水道的臭味。“我們覺得很奇怪，這才曉得是樓下餐館把排煙道接在了下水道里，像我們這樣沒安裝存水灣的家庭就惱火慘了！”陳大爺嘆了一口氣，說道。

 

　　見記者前來采訪，小區(qū)居民都主動(dòng)向記者反映情況。3單元2—1的居民張大媽說，夏天，油煙特別嚴(yán)重的時(shí)候，只有帶1歲的孫子到小區(qū)花園“避難”，吃飯時(shí)間結(jié)束才敢回家；60歲的張婆婆告訴記者，自己身體不算好，侵入家里的油煙難聞且刺鼻，很容易引起咳嗽。

 

　　于是，在去年10月，遭遇此問題的居民聯(lián)合起來向小區(qū)物管反映。物管陪同居民們找到餐館老板，老板是個(gè)二十多歲的年輕人，面對(duì)居民們的投訴不但沒有自責(zé)，反而理直氣壯。餐館老板堅(jiān)持認(rèn)為，如果把排煙管道安裝上樓頂，排出的油煙被風(fēng)一吹反而影響環(huán)境，油煙排放進(jìn)下水道是最科學(xué)的做法！“他覺得自己沒錯(cuò)，所以堅(jiān)決不整改，我們拿他沒法！”陳大爺說。

 

　　“去年10月29號(hào)，我只好打環(huán)保投訴電話投訴，立案后被告知需要等30天才有回復(fù)！”說到這里，陳大爺聲音提高了很多，他拍著大腿說，沒想到的是，30天的等待，他卻等了300多天！“等了這么久，到底什么時(shí)候才能解決??？”陳大爺無奈地說。

 

　　“我每次去問，接電話的人都說還沒有回應(yīng)！”陳大爺告訴記者，今年7月，油煙越發(fā)厲害，無奈之下他還找了119、街道、城管求助。“不過他們都說，要解決還得找環(huán)保局。”陳大爺說。

 

　　物管：沒有執(zhí)法權(quán)力，只能協(xié)調(diào)溝通

 

　　餐館的煙道為何會(huì)與下水道連接，而沒有專門的煙道？記者和陳大爺一同找到了金色世紀(jì)小區(qū)物管。

 

　　“這個(gè)小區(qū)大概是十年前修建的，那時(shí)開發(fā)商就沒有修煙道！”物業(yè)管理員曾平說，金色世紀(jì)小區(qū)一共有99個(gè)門面，所有門面都沒有安裝煙道。門面早期賣給業(yè)主后，經(jīng)營何種生意，都是業(yè)主的私人行為，物管無權(quán)干涉。而對(duì)搞餐飲經(jīng)營影響居民的業(yè)主，物管也只能溝通協(xié)調(diào)，沒有執(zhí)法權(quán)力。

 

　　隨后，在曾平和陳大爺?shù)膸ьI(lǐng)下，記者來到了制造油煙的餐館——竹城餐館。該餐館是臨街商鋪，樓上則是小區(qū)居民樓，而陳大爺所在的單元，就在餐館正上方。

 

　　記者在餐館的菜單上看到，該餐館主要經(jīng)營炒菜、蓋飯和干鍋，一進(jìn)餐館便可聞到炒菜的油煙味。記者注意到，廚房的煙道通往室外后，被綠色玻纖瓦包裹起來，與地面下水道連接。“下面就是下水道，所有油煙就從這里排進(jìn)去，然后串到家里來的！”陳大爺指著餐館老板的自制煙道，憤怒地說。

 

　　“我們接手這個(gè)餐館時(shí)煙道就是這樣的！”餐館的新老板姓曾，30歲左右。他說，前不久才開始經(jīng)營這家餐館，沒想到就被投訴了！

 

　　曾老板說，不久前環(huán)保部門的人來過，要求整改，需要安裝油煙凈化器。“但6000多塊，對(duì)我們來說太貴，沒法安！”曾老板說，全家五口人都沒有工作，就靠這個(gè)生意不大好的餐館維持，6000多元是好幾個(gè)月的利潤了。

 

　　環(huán)保局：使用專項(xiàng)補(bǔ)助金，協(xié)助整改

 

　　離開餐館時(shí)，曾老板表示，會(huì)盡快把通往下水道的煙道拆除。

 

　　“煙道拆了，油煙直接往外排放，不是一樣從陽臺(tái)飄上來，逼得我們不開窗嗎？”陳大爺告訴記者，曾老板的家庭情況他表示理解，但最不能理解的是，為何一個(gè)投訴需要一年多時(shí)間解決？

 

　　記者撥通了大渡口區(qū)環(huán)保局行政執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)長劉寧的電話，劉隊(duì)長說，本月已對(duì)竹城餐館下達(dá)了整改通知，要求其在12月31日前按要求安裝油煙凈化器。“對(duì)于經(jīng)濟(jì)困難的小餐館，大渡口區(qū)財(cái)政是有專項(xiàng)補(bǔ)助金的。”劉隊(duì)長告訴記者，今年大渡口區(qū)已經(jīng)整改了20多家餐館，一定會(huì)給予竹城餐館補(bǔ)助，并盡快整改。

 

　　不過，劉隊(duì)長對(duì)“為何立案一年多不整治”的問題表示不清楚。沒過多久，一位不愿透露姓名的環(huán)保局工作人員主動(dòng)給記者打來電話，但同樣對(duì)“立案一年多不整治”的原因沒有正面回答。

 

　　“我們會(huì)給予2000多元的補(bǔ)助，協(xié)助餐館安裝油煙凈化器。”該工作人員說，目前已與竹城餐館老板和陳大爺溝通，曾老板表示會(huì)盡快籌集資金；陳大爺則表示愿意給曾老板足夠的時(shí)間。

 

　　莫讓媒體成為老百姓解決問題的最后途徑

 

　　“為老百姓辦事的效率太低！”這是陳大爺反復(fù)感嘆的一句話。正如陳大爺所言，投訴立案一年多，遲遲得不到解決，追溯緣由，皆言“不知”，委實(shí)令人費(fèi)解。

 

　　“拖了一年多，問題算是暫時(shí)得到答復(fù)，但不能事事都找記者解決吧？”陳大爺說。也如陳大爺所言，如果老百姓出現(xiàn)“不堪忍受”的問題，八方投訴之下，依然遲遲得不到解決，最終得依靠媒體介入。縱然矛盾化解，問題解決，也只算是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的被動(dòng)之舉罷了，顯得蒼白無力。

 

　　作為媒體，我們確實(shí)會(huì)接到不少老百姓的投訴。但我們深信，只要政府部門將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)真正深入、切實(shí)貫徹，媒體便不會(huì)是老百姓“走投無路”時(shí)解決問題的途徑。