5月24日，陶先生家的保姆小文說：“油煙機自2011年買來就一直沒有清洗，咱們要不要找人清洗下油煙機?”于是，為了清洗油煙機，陶先生第一次使用了寧居通的呼叫器。

　　5月24日下午5點左右，家里來了個30多歲的小伙子，自稱是寧居通服務(wù)平臺的簽約商家。陶先生帶他來到廚房，小伙子說要到外面去清洗，于是就將油煙機拆下拿到了樓下。陶先生有點不放心，就站在自家窗戶前看著小伙子，“就見他搗鼓了半天，然后叫我下去。”

　　見陶先生下來后，小伙子指著已經(jīng)壞掉的油煙機出風(fēng)口塑料蓋板說：“電壓器壞了，電機進油了，葉輪也壞了。”然后，小伙子說這油煙機該換新的了，“換一個新的2980元，這個舊的折價1000元。”

　　因為寧居通呼叫器是自治區(qū)民政廳和老齡辦建設(shè)的生活服務(wù)平臺，陶先生想了想就答應(yīng)了，最后以1900元將油煙機送去維修。

　　小伙子見老人答應(yīng)了，就拿著舊油煙機走了。半個小時后，小伙子提著新油煙機回來安裝。這時，小文越想越不對勁，就跑到樓道給老人的侄子打了個電話。

　　陶先生的侄子以前做過家電維修工作，他趕來的時候，小伙子剛安裝完油煙機。陶先生的侄子問小伙子不是來清洗的嗎?怎么成了換油煙機。小伙子說油煙機已經(jīng)壞得沒法修了，并稱那個型號的油煙機廠家已經(jīng)不生產(chǎn)了，所以也沒有零配件來換修。陶先生的侄子要看小伙子的營業(yè)執(zhí)照和工作證，但是小伙子什么也拿不出來。于是，陶先生的侄子要求小伙子把舊油煙機還回來。差不多一個小時后，小伙子拿來了舊油煙機，然后很不情愿地拆掉了新油煙機。走的時候，小伙子要240元的上門服務(wù)費。陶先生的侄子給他付了100元。

　　小伙子走后，陶先生的侄子檢查后發(fā)現(xiàn)，油煙機都沒有被拆卸過。

　　“合約上明確規(guī)定不允許收取上門費，而且不準以欺騙老人的形式推銷其他服務(wù)。”對于該商家違反合約的做法，寧居通生活服務(wù)平臺取締了該商家在平臺服務(wù)的資格。5月29日，為了維護誠信原則，寧居通的工作人員將100元錢送還給了陶先生。（taijiada.cn  油煙凈化器）